ISSN 2223-7984
Научно-практический и теоретический журнал «Инновационное развитие экономики» №6 (54)
Входит в систему РИНЦ
Включен в перечень ВАК
Аннотация: Данная статья посвящена вопросам Unit-экономики и ее роли в деятельности предприятия. Особое внимание обращается на ее функции в маркетинговой деятельности с точки построения бизнес-процессов предприятия в целом. На примере предприятия ЗАО «Сернурский сырзавод» рассмотрены ключевые бизнес-показатели Unit-экономики, их свойства и влияние на прибыль организации.
Ключевые слова: Unit-экономика, формула прибыли, маржинальность, воронка продаж, CRM система, путь клиента, ключевые бизнес-показатели.
Введение
Инновационность экономики сегодня является одним из источников технологического совершенствования деятельности предприятий, направлена на получение максимальной добавленной стоимости. Сегодня все субъекты бизнеса являются участниками «эпохи инноваций». К инновационным аспектам изменений относятся не только технологические изменения, но и применение так называемых современных инструментов обоснования «финансового будущего компании», проблемных мест в деятельности компании, связанных с получением прогнозируемой прибыли.
Формула Unit-экономики – формула прибыли 3.0, которая максимально точно объясняет проблемные места в компании. В совокупности с воронкой продаж в CRM системе она позволяет получить реальные данные ключевых бизнес-показателей. Накладывая все полученные знания на путь клиента (CJM) предприятие легко может определить какие точки контакта с клиентом необходимо усилить. На основе ключевых показателей Unit-экономики возможно выявить «узкие места» предприятия и дать рекомендации по увеличению его прибыли.
Актуальность применения Unit-экономики в контексте управления прибылью
предприятия
Получение прибыли — это основная цель любого бизнеса. Рост и успешность это бизнеса зависят от решений, которые принимает руководитель. Чтобы принимать верные решения и не ошибаться, всегда нужно думать на шаг вперед. Unit-экономика позволяет разработать обоснованные выводы о результате любого проекта: будет он успешным или потерпит неудачу.
В современной бизнес-среде очень важное значение принимает умение правильно выбирать решения, которые могли бы позволить компании расти и развиваться, ставиться прибыльной. Для того чтобы делать это разумно и рационально необходим такой инструмент, который позволял бы выбрать из множества решений самое верное. Именно это решение окажет максимальное влияние на результаты бизнеса. И Unitэкономика является таким инструментом [7].
Таким образом, Unit-экономика наглядно показывает, как именно компания получает прибыли с потока клиентов. Сам поток состоит из юнитов. При это важно понимать, что каждый юнит может принести как прибыль, так и увести компанию в минус. Любая компания может вычислить, сколько денег приносит ей каждый юнит и какие расходы она несет на привлечение юнитов. Если руководитель сможет вычислить эти параметры, то сможет и легко узнать какую прибыль получит его компания с конкретного потока юнитов. Полученный результат поможет понять стоит ли масштабировать бизнес, привлекать инвесторов, увеличивать поток клиентов или маржинальность сделки.
Расчет Unit-экономики необходим, чтобы:
— определить прибыльность конкретного проекта на этапе идеи;
— оценить перспективы развития компании;
— понять куда движется компания;
— определить какие каналы продаж являются
самыми эффективными;
— найти точку безубыточности;
— узнать сколько будет стоит привлечение и удержание каждого клиента, а также какую прибыли он принесет в результате пользования товаром или услугой, [4].
Обычно Unit-экономика просчитывается в четырех ситуациях:
1. Запуск стартапа.
2. Планируемое масштабирование бизнеса.
3. Желание привлечь инвесторов.
4. Большую часть всех затрат на привлечение
клиента и совершение сделки составляют продвижение и реклама, [10].
В основе Unit-экономики лежат принципы управленческого учета и микроэкономики. Формула прибыли является неотъемлемой частью микроэкономики. Все расчеты в Unit-экономике строятся на трех формулах, [4].
Прибыль = Маржинальная прибыль — Постоянные затраты (1)
Маржинальная прибыль = Выручка — Переменные затраты (2)
Прибыль = Выручка — Переменные затраты — Постоянные затраты (3)
Таким образом, если маржинальная прибыль выше постоянных затрат, бизнес успешен. Чаще всего, переменные затраты равны себестоимости продукта [4].
Маржинальная прибыль одного товара = Цена – Себестоимость (4)
Совокупная маржинальная прибыль = Количество проданных товаров (Цена — Себестоимость) (5)
Чтобы вычислить прибыль или убыток с одной единицы реализованного товара, используется следующая формула, [4]:
Прибыль (Убыток) = Цена продажи — Расходы (6)
Несмотря на то, что эта формула является самой грубой оценкой, именно она позволяет понять, сколько продаж нужно сделать, чтобы бизнес стал приносить прибыль.
Таким образом, чтобы рассчитать точку безубыточности необходимо произвести расчеты по следующей формуле. Такие простые формулы подходят именно для интернет-магазинов, [4].
Необходимое число продаж = Постоянные затраты / Прибыль с 1 продажи (7)
Все это значит, что формула прибыли и расчет ключевых бизнес-показателей — это самые главные маркетинговые инструменты. Формула прибыли представляет собой определенный набор показателей. Зная эти показатели, руководитель может осознанно подойти к ответу на вопрос: «Какие инструменты маркетинга нам действительно необходимо использовать?». Современной компании сложно управлять ими, потому что разнообразие таких инструментов поражает. Сложно не запутаться в таком многообразии возможностей. Поэтому формула прибыли помогает ориентироваться в нем и более осознанно подходить к вопросу управления расходами на маркетинг и возможностями получения максимальной прибыли от клиента, [6]. Рассмотрим базовый (упрощенный) уровень формулы прибыли. На рисунке 1 и 2 представлено 2 варианта нахождения прибыли.
На рисунке 1 изображена формула прибыли 3.0. Первая часть формулы прибыли показывает то, как компания зарабатывает. Направляя фокус своего внимания на нее, руководитель может принять решение о направлении развития компании, а именно о стратегии роста. В первой части формулы расположены самые главные элементы: L, C, P, Q, [8].
Первый — это лиды (L). Лиды — это потенциальные клиенты. Это те люди, которые зашли в магазин, которые посетили сайт. При этом важно понимать, что, гуляя по магазину или по сайту, человек может оставить обратную связь, то есть вступить во взаимодействие. Чаще всего это происходит в форме передачи контактных данных: имя, телефон, адрес электронной почты. Далее компания может смело пользоваться этим объемом данных, взаимодействовать с потенциальными клиентами и способствовать их приближению к совершению покупки – сделки, [9].
Второй важный показатель — это коэффициент конверсии (С). Такой показатель измеряется в процентах: от 0 до 100. Он показывает, какой процент всех лидов переходит в реальных клиентов. Реальные клиенты — это те люди, которые приобретают товар или услугу и действительно отдают компании или бизнесу деньги, [3]. Конверсия сайта является главным показателем его качества. В свою очередь, именно этот показать может стать отличным показателем KPI для маркетолога, так как на конверсию сайта влияет качество текста, структуры, трафика и известность бренда в целом.
Третий показатель — это величина среднего чека (Р). Средний чек — это то, сколько денег в среднем за одну покупку оставляет один клиент, [8].
Четвертый показатель — это показатель периодичности, то есть регулярности совершения покупок. Данный показатель демонстрирует сколько раз за заранее установленный интервал времени один клиент приходит и покупает. Интервал времени устанавливается самостоятельно компанией. Но важно отметить, что для разных видов бизнеса он может варьироваться.
Произведение всех четырех показателей, которые были рассмотрены выше, представляет собой выручку — R. Выручка компании зависит от количества клиентов и от показателя LTV.
LTV — это совокупная прибыль, которую получает компания от одного клиента за все время сотрудничества и взаимодействия с ним. Подругому показатель называют пожизненной стоимостью клиента. Именно вокруг LTV построена работа с клиентом с точки зрения маркетинга. Необходимо постоянно контролировать это взаимодействие, чтобы расходы на привлечение и удержание клиента не превышали доходы, которые получает компания в процессе взаимодействия с ним, [1].
Знание этой метрики (LTV) дает огромное преимущество бизнесу, а именно:
1. Возможность узнать из какого канала бизнес получает больше всего денег. Такой канал нужно оптимизировать и развивать.
2. Она помогает определить самых лояльных клиентов.
3. Способна оптимизировать расходы компании на удержание клиентов. Например, если показатель низкий, надо концентрироваться не на привлечении новых клиентов, а на удержании текущих.
4. С ее помощью можно распределить клиентов на сегменты и проработать разные стратегии.
5. Дает понимание поведенческих факторов. Компания может выстроить коммуникацию с клиентом и понять, что именно подталкивает его к покупке [1].
Однако, чтобы вести эффективную деятельность, бизнесу необходимо контролировать и свои расходы. Вторая часть формулы прибыли показывает, как компания управляет своими расходами. Делая упор, только на этот элемент формулы, руководитель имеет дело со стратегией производительности. Все расходы компании условно можно поделить на две группы: постоянные (FC) и переменные (VC). В свою очередь, переменные расходы складываются из трех элементов: себестоимость продукции (COGS), расходы на персонал (H) и расходы на привлечение и удержание клиенты (MI). Формула прибыли может быть представлена и во втором варианте, рисунок 2.
Современная формула прибыли выглядит именно таким образом. И главным показателем здесь является маржинальность (М). Маржинальность — это так коммерческая наценка, которую предприятие закладывает поверх себестоимости. Поэтому потенциальная чистая прибыль рассчитывается, как доход компании, то есть выручка, умноженная на маржинальность. Под маржинальностью подразумевается прибыль с каждой единицы продукции.
Компании важно запомнить товары с высокой маржинальностью. Они имеют высокий уровень спроса и, как правило, представлены лишь несколькими продавцами. Это позволяет производителю получить большую прибыль от из продажи. Сама по себе маржинальность представляет интерес собственникам бизнеса и инвесторам. Он необходим, чтобы понять, в какой бизнес предпочтительнее вкладывать средства, [8].
Таким образом, формула прибыли принимает следующий вид, [8]:
Прибыль = L * C * P * Q * M (8)
Вообще Unit-экономика имеют свою специфику в России. Выделяют несколько проблем, связанных с расчетом бизнес-показателей в текущей рыночной ситуации, которые характерны именно для российской бизнес среды Неправильное их вычисление влечет за собой 100% ошибку в конечных расчетах.
В реальном секторе экономике наблюдается очень малое число предприятий, которые действительно считают маржу. Чаще всего для расчета берется только выручка без учета себестоимости товара. Однако эта разница покажет все в совсем другом свете. Отсюда можно сделать вывод, что и применяемые шаги для расширения
узких мест могут потребоваться абсолютно другие.
С показателем LTV чаще всего возникают ошибки. Это определено тем, что вводные данные не всегда бывают корректны. Во-первых, проблема касается выбора времени расчета. Так как каждый юнит — это отдельно взятый человек, то в разное время он может принести какую-то конкретную прибыль. Это значит, что в разное время ее величина отличается. Если человек пришёл на сайт в первый раз, то соответственно, он принесёт минимум прибыли, а если это постоянный покупатель, который регулярно приобретает товар — то сумма становится совершенно другой. Выбор времени расчета показателя LTV зависит от целей исследования. По этому LTV — это достаточно плавающая характеристика. Хотя обычно этот показатель считается по прошествии одного месяца. В классической ситуации величина прибыли, которую принёс юнит (или поток юнитов), оценивается неизменным размером прибыли от его действий в течение 2-3 периодов (например, месяцев).
Многие компании придерживаются мнения, что показатель LTV сложно оценить из-за длительного жизненного цикла клиента. Отчасти это правда, ведь для этого требуется собрать исторические данные за период, превышающий среднее время жизни российских компаний. Помимо этого, постоянный рост конкуренции фактически снижает лояльность клиентов, что в конечном итоге приводит к сокращению LTV. Для компаний, работающих в секторе B2B рекомендуется использовать для расчета жизненного цикла клиента данные за последние 2 года. На рынке B2C – считать по данным повторных покупок (то есть через CRM систему). Да это проблематично, но результат того стоит.
Первая часть формула прибыли очень напоминает воронку продаж, рисунок 3.
После того, как будет определена целевая аудитория и ее основные потребности, компании нужно перейти к настройке системы сбора и учета клиентов (CRM). CRM система поможет выявить таких клиентов, которые слишком долго принимают решение о покупке. На таких клиентов можно направить определенные действия, чтобы время обдумывания перед покупкой товара сократилось.
Когда в компании работает реклама, есть удобный сайт и много потенциальных покупателей, но в результате мало сделок, причину необходимо искать в воронке продаж, а именно взглянуть на процесс продажи через CRM систему. С помощью воронки легче измерять, прогнозировать и управлять продажами. Она точно описывает путь клиента.
Воронка продаж — это маркетинговая модель, которая описывает процесс продажи товаров с момента осознания клиентом потребности в них и до покупки, [2].
С помощью воронки легче измерять, прогнозировать и управлять продажами. Если воронка построена правильно, то можно:
-следить, как клиенты проходят каждый этап до сделки, поддерживать и стимулировать их на покупку;
-контролировать и управлять конверсией;
-наладить связь между отделами для достижения лучших результатов;
-делать более точные прогнозы будущих доходов.
Сущность воронки продаж — это составление перевернутой пирамиды, в верхнем основании которой — неквалифицированные лиды, а на выходе — оплаченные сделки, а в идеальном варианте — допродажи и повторные продажи.
Воронка продаж включена в CRM-системы неслучайно, она позволяет определить ряд важных моментов:
-на каких этапах и в какой категории происходит отток клиентов;
-на каких группах клиентов стоит сосредоточить усилия;
-какова вероятность покупки (конверсии) при сочетании различных параметров;
-лишние звенья и процессы в компании и т.д. [2].
Компания Salesforce проводила исследования и выяснила, что воронку продаж в своей деятельности используют 57% компаний и основная их цель — оценка платежеспособности клиентов. Однако это достаточно узкое использование, ведь именно воронка продаж помогает выявить самую критичную проблему — моменты потери большей части лидов и потенциальных клиентов. Исходя из полученной информации можно приступить к сокращению и оптимизации затрат и определению перспективных этапов разработки различных групп клиентов.
Очень важно правильно настроить воронку продаж в соответствии с особенностями бизнеса.
Недостаточно просто установить CRMсистему, чтобы она решила все проблемы с клиентами. Нужно понять, зачем CRM компании и
как она поможет бизнесу.
В свою очередь, воронка продаж точно описывает путь клиента, рисунок 4. Самое главное отличие от воронки — переменная «Время». Путь клиента индивидуален для каждого пользователя. Поэтому воронка продаж представляет собой усредненный путь всех пользователей продукта или услуги.
На этапе первичного осмысления человек может не знать, что существует какой-то конкретный продукт компании. У человека есть проблема, и он собирают информацию о том, как другие люди ее решают. Задача компании заключается в том, чтобы человек думал минимальное время и быстро понял, что та или иная компания способная помочь, [5].
На этом этапе компания должна соблюдать 2 закона:
1. Быть там, где ее JTBD могут искать. Для этого необходимо понять за какие JTBD компания борется и где они могут искать информацию. Чаще всего в этом помогает конкурентная разведка.
2. Обеспечить семантическое совпадение с запросов в поисковике браузера. Суть состоит в том, чтобы взять все семантические запросы, которые имеются в сети Интернет по отношению необходимой тематике. Затем необходимо их разложить с точки зрения вложенности, охарактеризовать их как: низкочастотные, высокочастотные и среднечастотные. А структуру сайта подчинить структуре семантических запросов.
В совокупности два этих закона приводят к пониманию и определению того, что действительно важно для клиента.
На втором этапе происходит активная оценка. У потенциального клиента образуется список конкурентов, которых он начинает сравнивать. Главная задача компании на этом этапе — объяснить, что ее предложение лучшее. Работа заключается в проработке позиционирования. Это очень важно, потому что позиционирование относится к инструменту продвижения бренда. Бренд — это конкурентное преимущество, которое занимает место в сознании клиента и выделяет компанию среди других фирм, [5].
На этапе сделки компании рекомендуется как можно меньше времени затрачивать на тех, клиентов, которые не купят. И как можно больше времени затрачивать на тех, кто купит. Для того, что чтобы это определить, нужно посчитать вероятность совершения покупки тем или иным клиентом, принимая во внимание его поведенческие характеристики. Рекомендуется построить вторую воронку продаж, но не с точки зрения этапов, а в логике вероятностей. Необходимо оценить кто склонен к покупке, а кто нет.
Практическое применение формулы Unitэкономики в реальном секторе
Согласно пути клиентов, изображенному на рисунке 4, пользовательский опыт может быть хорошим и плохим. Хороший опыт постоянно возвращает клиента к этапу сделки. При этом плохой опыт вынуждает его искать новые варианты удовлетворения потребности (JTBD).
Таким образом, разработанная воронка продаж в CRM-системе интернет-магазина ЗАО «Сернурский сырзавод» примет следующий вид, таблица 1.
В результате получилась таблица, в которой описаны все стадии воронки продаж в CRM, их задачи и результаты. Таким образом, успешным клиентом является тот, кто приобрел продукты из стандартной цепочки. Для этого необходимо постоянно взаимодействовать с клиентом. Данная воронка продаж позволит собрать максимально много информации о клиенте, чтобы увеличить конверсию и повысить не только число сделок, но количество допродаж и повторных покупок.
После разработки макета системы нужно перейти к формированию должностных инструкций для сотрудников и настроить автоматические процессы (таблица 2). В таблице описана последовательность процессов, которые необходимо настроить в CRM-системе. Это такие важные процессы, которые помогут повысить лояльность клиента и увеличат число продаж и допродаж.
Разработка CRM-стратегии в конечном счете приведет к повышению конкурентоспособности ЗАО «Сернурский сырзавод». CRM-система позволит проанализировать путь клиента, его поведение, а после настроить все необходимые процессы, чтобы клиент стал максимально лояльным. Регулярный мониторинг действий клиента в этой системе поможет определить на каком этапе большая часть лидов отказывается от покупки и в каком именно отделе компании это происходит.
Таким образом, качественная разработка CRM-стратегии в рамках управления взаимоотношениями с клиентами имеет большое значение для ЗАО «Сернурский сырзавод», который нацелен на эффективный и действенный маркетинг. CRM обеспечивает важными данными, необходимыми для построения эффективных маркетинговых инициатив. В рамках таких программ все действия будут четко выполнены, отслежены и подвергнуты тщательному анализу для построения последующих активностей.
Инвестирование денежных средств в такой эффективный инструмент приведет к увеличению выручки от клиентов. Это повысит доходы компании, что в конечном счете приведет к росту чистой прибыли и в целом финансовой устойчивости ЗАО «Сернурский сырзавод».
Таким образом, воронка продаж — это маркетинговая модель, которая иллюстрирует теоретический путь клиента от знакомства с продуктом до совершения сделки. Воронка продаж позволяет проконтролировать процесс продаж, выяснить на каком этапе требуется корректировка, и определить эффективность менеджера компании.
Вернемся к формуле прибыли. Сайт интернет-магазина ЗАО «Сернурский сырзавод» в месяц просматривает в среднем 1058 человек. Из них около 9% совершают покупки, то есть 74 человека являются реальными покупателями. Средний чек такой покупки составляет 2623 руб., а количество покупок, совершенных одним клиентом за месяц в среднем, составляет 3 раза. При этом маржинальная прибыль 1 продукта в среднем равна 72%. Таким образом, прибыль равна 539 486 руб.
Прибыль = 1058 * 9% * 2623 * 3 * 72% = 539 486 руб.
Исходя из рассчитанных бизнес-показателей, можно сделать вывод о том, что узким местом является: охват, то есть количество лидов, и регулярность покупок.
При этом на сайте наблюдается достаточно высокий уровень конверсии, так как в среднем по России он равен 3-4%. Это значит, что сайт посещают главным образом, те люди, которые уже знакомы с продукцией ЗАО «Сернурский сырзавод».
Оптимизация воронки на каждом этапе помогает достичь кумулятивного эффекта и значительно повысить эффективность системы в целом.
Для того, чтобы повысить число посещений на сайт, необходимо настроить систему онлайн продаж, а именно рекомендуется запустить рекламные кампании. Продвижение может быть осуществлено с помощью контекстной и таргетированной рекламы, сюда же относится и email-маркетинг. Но прежде всего необходимо провести SEO оптимизацию сайта, чтобы повысить переходы на него через органический поиск. Также на охваты огромное значение имеет качество рекламного посыла. Это значит, что каждое сообщение должно быть сформулировано максимально точно [3].
Также на этапе привлечения содержание рекламных посланий должно быть не просто точным, но и креативным. Необходимо проверить факторы выбора целевой аудитории. Изучить проблемы текущих клиентов и исправить их в кротчайшие сроки. Предложенные рекомендации позволят добиться повышения узнаваемости и доверия к бренду за счет бренд-коммуникаций.
Увеличение количества покупок в месяц, то есть регулярности их совершения, возможно через программу лояльности. ЗАО «Сернурский сырзавод» рекомендуется ее доработать и усилить. Также для увеличения повторных покупок можно использовать различные триггеры. Например, использовать их в рекламных сообщениях, чтобы побудить человека к действию — совершению покупки.
Помимо того, что компании нужно настроить маркетинговые инструменты, необходимо контролировать качество продукции, чтобы она всегда отличалась высокими вкусовыми качествами и имела натуральный состав. Все это сводится к той мысли, что реальность должна соответствовать заявленным словам в рекламных сообщениях. Помимо использования стимулирования, то есть различных скидок, акций и специальных предложений, рекомендуется улучшить дизайн и удобство пользования сайтом. В совокупности необходимо увеличить работу сайта, то есть скорость его загрузки. Интеграция преимуществ продукта в зоны внимания и ликвидация барьеров выбора позволит увеличить как средний чек покупки, так и их количество в месяц.
Хотелось бы также обратить внимание на то, что все рассмотренные бизнес показатели взаимосвязаны. Это значит, что если предприятие начнет работу с одним из них, то остальные также будут увеличиваться. К примеру, работа по усилению точности рекламных сообщений приведет не только к росту охватов, но и увеличению конверсии. А разосланные в нужное время триггеры повлияют как на количество покупок, так и величину среднего чека.
Безусловно, на практике процессу внедрения Unit-экономики на предприятии сопутствует принятие ряда решений, часть которых находится даже не в математической плоскости, а в стратегической. Поэтому до начала этапа внедрения и непосредственной работы рекомендуется хорошо изучить и определить какие решения компания будет принимать на основе собираемой статистики и какие есть нюансы для конкретного предприятия. Нужно честно ответить на вопрос о том, с какими сложностями, характерными для российского бизнеса предприятие может столкнуться, а с какими – нет.
Таким образом, если компания будет следовать предложенным рекомендациям, то показатель охвата в среднем увеличится в 1,5 раза. Если возрастет точность сообщений в рекламе, то повысится и конверсия примерно в 1,2 раза и средний чек на 10%. В свою очередь, это повлияет и на рост показателя периодичности, как минимум, он должен возрасти на 1 покупку.
L=1058*1,5=1587; C=9%*1,2=10,8%; P=2623*10%=2885,3; Q=3+1=4
Прибыль=1587*10,8%*2885,3*4*72%=1 424 243,17 руб.
Исходя из расчетов, после запуска описанных выше рекламных кампаний и правильного использования маркетинговых инструментов, прибыль интернет магазина увеличится практически в 3 раза. Безусловно, это никакая не волшебная таблетка. Все предложенные рекомендации необходимо тестировать и постоянно корректировать. Это достаточно трудоемкий и длительный процесс. Однако применение базовых понятий Unit-экономики и использование данных CRM системы позволит сделать этот упростить этот процесс.
Заключение
Маркетинговая воронка в совокупности с картой движения клиента и формулой прибыли — готовое решение для увеличения клиентов и роста прибыли. Сама воронка продаж позволяет выявить узкие места. Накладывая эти знания на путь клиента, компания понимает на каком этапе взаимодействия с клиентом это происходит, какие точки контакта стоит усилить. А формула прибыли позволяет принять решение о том, какой ее элемент необходимо повысить, чтобы деятельность бизнеса приносила больше дохода и меньше расходов. В этом и заключается актуальность изучения ключевых показателей Unit-экономики.
Unit-экономика позволяет взглянуть на бизнес через призму цифр и точных данных. Это позволяет компании быть более гибкой среди конкурентов и принимать обоснованные решения в пользу применения того или иного инструмента для достижения конечного результата – прибыли.
На основе расчетов, согласно формуле прибыли, было выявлено, что на предприятии ЗАО «Сернурский сырзавод» наблюдается низкое количество просмотров интернет-магазина и регулярность совершения покупок в месяц. При этом было выявлено, что конверсия магазина находится на достаточно высоком уровне: выше среднего по России. Даны рекомендации по увеличению и расширению «узких мест». Главным образом, они выстроены вокруг маркетинговой деятельности предприятия.
Список литературы:
1. In-Scale. [Электронный ресурс]/ www.in-scale.ru.- URL: https://in-scale.ru/blog/unit-ekonomika (дата обращения: 18.09.2019).
2. In-Scale. [Electronic resource]/ www.in-scale.ru.- Available from: https://in-scale.ru/blog/unitekonomika (accessed: 18.09.2019).
3. Lednev.pro. [Электронный ресурс]/ www.lednev.pro.ru.- URL: http://lednev.pro/blog/unit-economy (дата обращения: 25.09.2019).
4. Lednev.pro. [Electronic resource]/ www.lednev.pro.ru.- Available from: http://lednev.pro/blog/unit-economy (accessed: 25.09.2019).
5. Paper Planes. [Электронный ресурс]/ www.paperplanes.academy.ru.- URL: https://paper-planes.academy/blog (дата обращения: 15.09.2019).
6. Paper Planes. [Electronic resource]/ www.paperplanes.academy.ru.- Available from: https://paperplanes.academy/blog (accessed: 15.09.2019).
7. PrimeGate. [Электронный ресурс]/ www.primegate.io.- URL: https://www.primegate.io/posts/unitekonomika-v-marketinge (дата обращения: 16.09.2019).
8. PrimeGate. [Electronic resource]/ www.primegate.io.- Available from: https://www.primegate.io/posts/unit-ekonomika-v-marketinge (accessed: 16.09.2019).
9. UpLab. [Электронный ресурс]/ www.uplab.ru.- URL: https://www.uplab.ru/blog/unit-economicshow-to-evaluate-the-success-of-the-business/ (дата обращения: 2.10.2019).
10. UpLab. [Electronic resource]/ www.uplab.ru.- Available from: https://www.uplab.ru/blog/unit-economics-how-to-evaluate-the-success-of-the-business/ (accessed: 2.10.2019).