Что такое Битрикс24?
БИТРИКС24.CRM
Помогает продавать больше:
• берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами;
• подсказывает менеджеру, что делать;
• автоматизирует продажи;
• создает рассылки под разные сегменты;
• сообщает руководителю о проблеме;
• устанавливает взаимодействие с 1С.
БИТРИКС24.КОНТАКТ-ЦЕНТР
Объединяет в CRM каналы коммуникаций с клиентами:
• звонки по телефону;
• письма на электронную почту;
• чат на сайте;
• вопросы в ВКонтакте,
• переписка Яндекс.Чат и другие.
Вся информация сохраняется в карточках CRM.
БИТРИКС24.ЗАДАЧИ И ПРОЕКТЫ
Помогают работать вместе и успевать вовремя.
Если задача поставлена в Битрикс24, она будет выполнена:
• все причастные наблюдают за ее выполнением и вносят свои корректировки своевременно;
• о задачах напоминают счетчики;
• она будет выведена вверх списка согласно приоритетам и срочности;
• о нарушении сроков тут же узнает постановщик;
• невыполнение отразится на коэффициенте эффективности как ответственного, так и соисполнителей.
БИТРИКС.САЙТЫ И МАГАЗИНЫ
Главная задача сайта и лендинга компании — не просто быть красивым, а приводить клиентов.
Используйте все возможности сайта и как конструктора, и как части CRM:
• бесплатный онлайн-чат;
• графический редактор;
• многостраничный сайт;
• встроенные виджеты;
• анимация блоков;
• бесплатный хостинг и домен;
• SEO.
БИТРИКС24.ОФИС
Помогает работать вместе:
• открытые и закрытые чаты;
• общий диск;
• календарь для встреч с учетом планов участников;
• создание групп по направлениям;
• отчеты руководителю в определенное время;
• бизнес-процессы и другие инструменты для совместной работы.
Уже работают в Битрикс24
Этапы внедрения
1. Описание бизнес-процессов
Которые станут поддерживающей бюрократией для команды и управленческого состава. Станут картой для внесения будущий изменений. Пишем бизнес-процессы в нотации BPMN 2.0.
2. Создание тех. задания на автоматизацию
Чтобы автоматизированные процессы были продолжением описанных схем. Техническое задание помогает аппарату управления «водить» эту машину. Не просто видеть, как работает система, а точно знать.
3. Настройка Битрикс24
Система, которая позволит работать команде в одном ритме, быть в одном информационном поле. Сопровождаем в ходе настройки и тестирования.
4. Обучение работе в Битрикс24
Учим команду пользоваться новым Битрикс24. А также проводим образовательные программы по управлению изменениями, чтобы снизить общий уровень сопротивления и стресса.
