- Плёс — это удобные и доступные магазины для покупок, где продаются товары повседневного спроса.
- Работают в B2B и B2C направлениях, 45+ магазинов
- г. Йошкар-Ола
Бизнес-задача:
Обеспечить стратегическую устойчивость с помощью развития бизнес-процессов
Ключевые ожидания заказчика:
- Никаких аудитов в стол. У нас всего 1,5-2 месяца для исследования и проектирования пакета реформ.
- Собственники ожидают выхода из операционной деятельности, несмотря на кризис.
- Создать контур управления для совместной и самостоятельной деятельности отделов.
Бизнес-задача:
Обеспечить стратегическую устойчивость
с помощью развития бизнес-процессов
Ключевые ожидания заказчика:
- Никаких аудитов в стол. У нас всего 1,5-2 месяца для исследования и проектирования пакета реформ.
- Собственники ожидают выхода из операционной деятельности, несмотря на кризис.
- Создать контур управления для совместной и самостоятельной деятельности отделов.
Описание первого этапа работ
ИИ аудиты 80+ сотрудников за 2 недели.
Пакет стратегических реформ за 6 недель.
01
Собрали массив данных с ключевых сотрудников:
Создали ИИ-агентов, которые проводили последовательные интервью:
- по процессам
- по системе управления
- по проблемным зонам
За 2 недели опрошено около 80 сотрудников: старший/средний/младший менеджмент и линейные исполнители.
Тестовая демонстрация ИИ интервью
02
Разработали дерево проблем компании для того, чтобы работать с первопричинами проблем.
Структурировали по логике:
- Причины
- Проблемы
- Симптомы
- Последствия
Описание первого этапа работ
ИИ аудиты 80+ сотрудников за 2 недели.
Пакет стратегических реформ за 6 недель.
01
Собрали массив данных с ключевых сотрудников:
Создали ИИ-агентов, которые проводили последовательные интервью:
- по процессам
- по системе управления
- по проблемным зонам
За 2 недели опрошено около 80 сотрудников: старший/средний/младший менеджмент и линейные исполнители.
Тестовая демонстрация ИИ интервью
02
Разработали дерево проблем компании для того, чтобы работать с первопричинами проблем.
Структурировали по логике:
- Причины
- Проблемы
- Симптомы
- Последствия
Благодаря большому объёму данных, которые мы собрали
с помощью роботов и личных интервью, мы смогли уменьшить
срок исследований и проектирования в 3-5 раз.
И вместо 3-4 месяцев аудитов, первые изменения
начались на 3-4 неделю работы.
Благодаря большому объёму данных, которые мы собрали с помощью роботов и личных интервью, мы смогли уменьшить срок исследований и проектирования в 3-5 раз.
И вместо 3-4 месяцев аудитов, первые изменения начались на 3-4 неделю работы.
03
Провели реформы в оргструктуре и обязанностях.
В результате клиент получил конструкцию: кто за что отвечает, где ломается управляемость, почему собственники удерживаются в операционке, и какие узлы надо пересобирать для автономности управления.
67 функциональных обязанностей — очевидная перегрузка одного из ТОП руководителей
03
Провели реформы в оргструктуре
и обязанностях.
В результате клиент получил конструкцию: кто за что отвечает, где ломается управляемость, почему собственники удерживаются в операционке, и какие узлы надо пересобирать для автономности управления.
67 функциональных обязанностей — очевидная перегрузка одного из ТОП руководителей
Архитектура процессов
по отделам - первый шаг
в стабилизации порядка.
Что было сделано
Что было сделано:
- Построена библиотека процессов по каждому отделу.
- Зафиксированы сквозные процессы между отделами.
- У реформ появились ответственные.
80-120 процессов на каждое направление
Создали техническое задание для роботизации сквозных процессов:
- Обеспечение товарного запаса
- Обслуживание B2B заказа
- Управление ассортиментом и полкой в рознице
- Кадровые процессы
- Открытие торговой точки
Сквозные процессы готовы к роботизации
Сформулировали показатели отчётности.
У каждого отдела появился паспорт KPI, который включает:
- Название
- Единица измерения
- Источник данных
- Формула
- Пояснение
- Ответственный
- Примеры управленческих решений
В результате мы получили тех. задание для автоматизации отчетов и основу для развития циклов управления.
Оценили уровень будущего сопротивления изменениям.
Артефакты и решения, указанные выше, позволили решить задачу в кратчайшие сроки.
Весь объём реформ был подготовлен за 1,5 месяца.
Оценили уровень будущего сопротивления изменениям.
Артефакты и решения, указанные выше, позволили решить задачу в кратчайшие сроки.
Весь объём реформ был подготовлен за 1,5 месяца.
Перед Новым годом мы провели стратегическую сессию для контура управления.
Обсудили риски и возможности внедрения пакета реформ и провели легитимизацию изменений.
Перед Новым годом мы провели стратегическую сессию для контура управления.
Обсудили риски и возможности внедрения пакета реформ и провели легитимизацию изменений.
Консалтинговая группа:
Старший менеджер — Александр Яровиков
Менеджер — Мария Зайцева
Менеджер — Мария Зайцева
Старший бизнес-консультант — Татьяна Лежнина
Консультант — Виктория Виногорова
Консультант — Егор Березкин
Консультант — Диляра Хатунцева
Консультант — Виктория Виногорова
Консультант — Егор Березкин
Консультант — Диляра Хатунцева
Период оказания услуг:
ноябрь 2025 - декабрь 2025 г.
